Customer Support Representative

Job description

Ben jij niet bang om verantwoordelijkheid te nemen? Ben je geduldig en kan jij moeilijke dingen makkelijk maken? Krijg jij er een kick van dat je voor elke klant altijd een oplossing vindt? 

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solar Monkey maakt software om zonnepanelen in te tekenen op luchtfoto’s. Onze klanten zijn de dames en heren die de zonnepanelen op voornamelijk Nederlandse, Belgische en Spaanse daken leggen. Daarmee zorgen we er samen voor dat er jaarlijks honderdduizenden panelen op de daken gelegd worden. We zijn een snelgroeiend bedrijf dat op korte termijn een collega zoekt voor onze support.

In de eerste maand stomen wij je helemaal klaar. We maken je een echte expert op het gebied van zonnepanelen en onze software. Vervolgens ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten. Jouw taken:

Je helpt onze klanten via de chat met het gebruik van onze app. Daarnaast help je met diverse operationele taken en ben je de persoon die de telefoon oppakt. Door jouw vriendelijke en doortastende aanpak weet jij voor elke klant een passende oplossing te vinden.

Wat kun je verwachten?

  • Leuke en gedreven collega monkeys: 
  • Een laptop van de zaak.
  • Een open bedrijfscultuur en een warme omgeving.
  • Klanten die je steun waarderen.
  • Een marktconform salaris.



Job requirements

  • Je spreekt perfect Nederlands en goed engels in woord en geschrift. Frans is een pre.
  • Ervaring als (technisch) support medewerker is goed, attitude is beter.
  • Je kunt helder en bondig (software) uitleggen, in ieder geval geschreven.
  • Je hebt oog voor detail.
  • Je bent behulpzaam en geduldig.
  • Je durft verantwoordelijkheid te nemen en je kunt je keuzes helder uitleggen.
  • Je kunt (enigszins) multitasken en snel wisselen van taak.
  • Je kunt en wilt 32 tot 40 uur per week werken.